大连市知识产权局

在近日国家发布的2005年度中国机械工业销售收入百强企业中,我市冰山、机床、重工·起重、瓦轴4家企业位居前50名。这些企业立足自主创新、开展合资合作、全力抢抓市场等方面做法值得借鉴,本台从今天开始将分别给予报道,首先请看《瓦轴集团:增值服务打造第一品牌》。
瓦轴公司市场营销部华北区销售经理李胜,最近正在重新制定与一家大型钢厂的营销结算流程,按上个月瓦轴与这家企业签订的新的销售协议,今后,轴承销售费用将不再按轴承的数量结算,而是按一条轧钢生产线的钢产量进行结算。
瓦轴股份市场营销部华北区销售经理李胜:只要用户按照钢产品的比例提供给我一定的费用,那么用户所有需要更换的轴承全部由我们瓦轴来提供,即使超过了这个费用,也全部由瓦轴来承担。
去年开始,瓦轴在国内首次采用这种被称为“吨钢承包”的结算办法,一年来,不仅瓦轴扩大了市场份额,还为采用这种办法的客户节约轴承消耗费用30%以上。
李胜:我们之所以敢这么做,是因为我们瓦轴可以提供别人无法提供的十项增值服务“十项增值服务”是瓦轴为应对竞争、抢抓市场,在2003年提出的全新服务理念,包括同步的产品开发服务、一步到位的多品种配套服务、零距离的配送服务等。像去年瓦轴为国内一家大型柴油机厂提供的国产化服务,就成功实现/角接触轴承/全部替代进口,一年节省资金三千万。今年,瓦轴又开始在各地开设专营公司,这种专营公司相当于汽车行业的4S店,不但是正宗瓦轴产品的专卖店,还可以让中小客户更直接地享受到十项增值服务。
瓦轴股份市场营销部副部长宫军义:十项增值服务不是我们通常所说的售后服务,它实际上是将整个服务提升到我们的产品研发、我们的技术创新、我们的产品制造,一直到我们产品使用的整个环节的服务。
去年,在国外轴承大品牌纷纷在国内投资建厂的情况下,瓦轴仍保持了20%以上的销售收入增速,在国内机械行业销售收入百强的排名中由第48位上升到46位。

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